错发货物责任谁承担？

物流错发货物责任划分，运单信息错误、分拣错分不同场景责任归属，错发之后补救方案以及理赔维权要点。

场景一：发货人提供的收货人姓名、电话、收货地址本身填写错误，开单时运单按照货主提供信息录入，后续发生错发。该情况责任主要由发货方承担。因为源头信息有误，物流按照提供信息执行运输，错发之后改地址转运产生的运费，一般由发货人承担。所以开单时一定要反复核对收发件信息。

场景二：货主提供信息准确无误，物流网点开单录入错误、分拣环节贴错标签、分拨中心人工分拣失误，导致货物错发其他城市。这种属于物流操作失误，责任由承运物流公司承担。错发之后的转运调回运费由物流承担，同时货主可以就错发带来的合理直接损失进行协商。

货物错发之后通用补救流程：第一时间确认错发的具体位置，联系物流紧急拦截；方案一，直接从错发网点转运到正确收货地址；方案二，错发货物原路退回始发网点，重新安排发货。如果货物已经被错误地点的客户签收，需要协调追回货物。

维权取证要点：保存原始运单截图，核对原始填写的收发地址信息；留存沟通记录，区分是信息填写错误还是物流操作失误；如果因为错发造成直接经济损失，整理损失凭证，和物流协商赔付；协商无法达成一致，可以向监管部门反馈。

避坑建议：发货开单的时候，仔细核对运单上收发方全部信息；货物外包装多打印粘贴收货标签，降低分拣贴单出错概率；重要订单发货后，前期多留意物流轨迹，尽早发现错发，减少损失扩大。

广州万信物流开单环节双重核对收发件信息，货物外贴多份标识，降低错分错发概率，一旦发生操作类错发，主动承担对应责任，积极跟进货物拦截转运。

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