发货时必须填写收货人准确电话吗｜货运收件号码填写要求

很多客户填写物流运单时，忽略收货人联系电话的准确性，随便填写号码，很容易造成货物到达目的地之后无法联系收件人，货物滞留网点，甚至原路退回，产生额外仓储费、返程运费。万信物流建议发货时务必填写收货人准确电话。

一、收货人准确电话的作用

货物到达目的地网点之后，派送人员第一时间联系收货人，确认收货地址、收货时间，确认是否需要送货上楼、装卸服务。遇到地址模糊、小区园区车辆限行、收货不在现场等情况，电话沟通是派送成功的关键。如果出现货物异常，网点也需要电话通知收货人核对。

二、填写错误号码会带来哪些问题

1、无法联系收件人，货物滞留在网点，产生仓储保管费； 2、长时间无法签收，货物只能原路退回，返程运费由发货方承担； 3、长时间滞留，增加货物丢失、破损风险； 4、信息核验不通过，部分网点直接拒绝派送。

三、特殊场景处理方式

收货人不方便提供私人手机号，可以填写企业前台电话，同时预留备用联系号码。不建议只填写固定电话，部分偏远地区固定电话经常无人接听，建议手机+固话双号码。如果中途号码变更，发货人要第一时间通知物流客服修改运单信息。

国内物流实行实名托运，运单上收件信息需要真实有效，准确的联系电话是货物顺利签收的基础。万信物流录单时会提醒客户核对收货人电话，减少派送异常。