关于万信物流业务咨询、投诉及建议热线的通知

更新时间:2026-07-01T07:59:53

为进一步优化物流服务品质，规范运输服务流程，畅通客户反馈渠道，切实保障广大新老客户的合法权益，持续提升发货对接、运输配送、售后理赔及整体服务体验，现正式公示我司专属业务咨询、投诉及建议服务热线，全程接受客户咨询、监督与意见反馈，具体通知如下：

一、服务热线公示

1. 投诉及建议专线：13826279566

主要受理：货物运输投诉、时效延误反馈、货损理赔纠纷、服务态度问题、隐形收费及各类违规服务举报；同时承接客户合理化整改建议、服务优化意见，专人登记、专项跟进、闭环处理。

2. 业务咨询对接专线：19970935656（官方咨询热线）

主要受理：整车、零担、大件设备、精密仪器、轿车托运、工厂搬迁、电商大件、逆向退换货等物流业务咨询；运价报价、时效查询、上门提送、仓储托管、超限代办、长期合作优惠等业务对接服务。

官方网站1：https://www.wanxin56.com19970935656（官方咨询热线）

官方网站2：https://www.baonengwl.com13826279511（大型业务咨询热线）

万信物流官方接线客服团队全员在岗名单及专线电话如下：

李经理：13826279511

董经理：18179089566

张经理：18816805866

谢经理：17870676868

张经理：18802012611

董经理：18802016211

彭经理：15879702900

谢经理：13924875055

肖经理：17796060973

丁经理：19821327257

李经理：18179719588

肖经理：18107978792

杨经理：15360525318

彭经理：15079788886

客户可以以自己对接的业务微信可线上查询业务、运输轨迹及服务详情。

二、热线服务说明

1. 两条热线分工明确、专人值守，全程公开透明，无推诿、无敷衍，保障客户问题快速响应、高效处理。

2. 客户在货物下单、运输途中、末端配送、售后理赔全流程，遇到任何问题均可随时致电反馈，我司将第一时间核实情况、对接处理、同步进度。

3. 针对客户提出的合理化服务建议，我司将统一汇总梳理，针对性优化打包防护、运输时效、报价体系、售后理赔、人员服务等全流程服务，持续升级标准化物流服务体系。

三、服务整改承诺

我司始终坚持透明报价、规范操作、安全运输、高效售后的服务原则，坚决杜绝低价引流、中途加价、暴力装卸、私自中转、理赔推诿等行业乱象。对于客户反馈的各类投诉问题，一经核实将严肃整改、追责处理，全力为广大客户提供安全、靠谱、省心、高性价比的一站式物流运输服务。

欢迎广大新老客户监督指正，我们将以客户需求为核心，持续优化服务细节，提升物流配送与售后保障能力，携手共建长期稳定、诚信透明的合作关系！

特此通知。

万信物流运营部

2026年07月01日

万信物流优质服务